Resi e FAQ
Il prezzo include IVA e spese di spedizione?
No. IVA e spese di spedizione non sono incluse nel prezzo indicato e vengono calcolate automaticamente al checkout in base alla destinazione e al contenuto dell’ordine.
Il costo di spedizione varia in funzione del peso, della quantità e del Paese di consegna. L’importo finale viene sempre mostrato prima del pagamento.
Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, finché l’ordine non è entrato in produzione. Puoi modificarlo o annullarlo tramite il link presente nell’email di conferma dell’ordine.
Posso restituire o cambiare una T-shirt?
I prodotti vengono realizzati su ordinazione. Per questo motivo non sono previsti resi o cambi per ripensamento o scelta errata della taglia.
Ti consigliamo di consultare attentamente la guida alle taglie prima dell’acquisto.
Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato o con un difetto?
La qualità è garantita. In caso di errore di stampa, difetto visibile o prodotto danneggiato, è possibile richiedere una sostituzione o un rimborso.
Contattaci entro 30 giorni dalla consegna tramite il modulo di contatto, indicando il numero d’ordine e allegando fotografie chiare del problema.
Come devo fotografare un prodotto difettoso?
Posiziona il prodotto su una superficie piana e ben illuminata e fotografa chiaramente il difetto, possibilmente includendo anche l’etichetta del prodotto.
Quando riceverò un eventuale rimborso?
I tempi dipendono dal metodo di pagamento utilizzato:
- PayPal: generalmente entro 24 ore lavorative.
- Carta di credito/debito: generalmente entro 7–10 giorni lavorativi, a seconda della banca.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Sono accettati carte di credito e debito, PayPal, Google Pay e Apple Pay. In alcuni Paesi possono essere disponibili anche Klarna, AfterPay e altri sistemi di pagamento locali.
Gli ordini internazionali possono avere costi aggiuntivi?
Sì. A seconda del Paese di destinazione, possono essere applicati dazi doganali, tasse di importazione o altri oneri.
Quando possibile, tali importi vengono mostrati o pre-calcolati al checkout. Eventuali costi doganali restano comunque a carico del cliente.
Chi gestisce gli ordini e l’assistenza?
Gli ordini sono gestiti da Fourthwall, nostro partner per produzione, pagamento, spedizione e assistenza post-vendita.
Per problemi relativi a un ordine puoi utilizzare il modulo di contatto.
Returns & FAQ
Does the listed price include VAT and shipping?
No. VAT and shipping costs are not included in the listed price and are calculated automatically at checkout based on the destination and order contents.
Shipping costs vary depending on weight, quantity, and destination country. The final amount is always shown before payment.
Can I change or cancel my order?
Yes, as long as your order has not entered production. You can edit or cancel it using the link included in your order confirmation email.
Can I return or exchange a T-shirt?
All products are made to order. For this reason, we do not accept general returns or exchanges for change of mind or incorrect sizing.
Please check the size guide carefully before placing your order.
What if my product arrives damaged or has a quality issue?
Quality is guaranteed. If there is a printing error, visible defect, or damaged product, you may be eligible for a replacement or refund.
Please contact us within 30 days of delivery through our contact form, including your order number and clear photos of the issue.
How should I photograph a defective product?
Place the product on a flat, well-lit surface and clearly photograph the damaged or defective area, including the product tag whenever possible.
How long do refunds take?
Refund timing depends on the payment method:
- PayPal: usually within 24 business hours.
- Credit/debit card: usually within 7–10 business days, depending on your bank.
Which payment methods are accepted?
We accept credit and debit cards, PayPal, Google Pay, and Apple Pay. Depending on your location, Klarna, AfterPay, and other local payment methods may also be available.
Can international orders include additional charges?
Yes. Depending on the destination country, import taxes, customs duties, or other charges may apply.
Where possible, these costs are shown or pre-collected at checkout. Any applicable customs charges remain the customer’s responsibility.
Who handles orders and customer support?
Orders are handled by Fourthwall, our merchandising partner responsible for production, payments, shipping, and order-related support.
For any order issue, please use our contact form.